Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług detektywistycznych przez SECTOR Biuro Detektywistyczne i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

Usługodawca prowadzi działalność na podstawie ustawy z dnia 6 lipca 2001 r. o usługach detektywistycznych oraz posiada wymaganą tą ustawą licencję i ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

2. Zakres usług

Biuro świadczy usługi detektywistyczne obejmujące w szczególności: obserwację, wywiad środowiskowy, poszukiwanie osób zaginionych i ukrywających się, poszukiwanie mienia, weryfikację kontrahentów, sprawy typu cold case, sprawy rodzinne (w tym ustalenie wierności), sprawy dotyczące stalkingu, sprawdzanie przeszłości, badania antypodsłuchowe (TSCM) oraz OSINT i biały wywiad, każdorazowo w granicach obowiązującego prawa.

3. Zawarcie i realizacja zlecenia

• Zlecenie realizowane jest na podstawie pisemnej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Zleceniodawcą, określającej zakres, termin i wynagrodzenie.
• Przed przyjęciem zlecenia Usługodawca może przeprowadzić wywiad wstępny w celu ustalenia zgodności zlecenia z prawem oraz jego wykonalności.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zlecenia, którego realizacja wymagałaby naruszenia prawa lub zasad etyki zawodowej detektywa.
• Usługa ma charakter starannego działania (zobowiązanie starannego działania), a nie zobowiązania rezultatu — Usługodawca nie gwarantuje uzyskania konkretnego wyniku, lecz zobowiązuje się do rzetelnego i profesjonalnego prowadzenia czynności.

4. Płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie w umowie, w zależności od zakresu i stopnia skomplikowania sprawy. Rozliczenia odbywają się wyłącznie w formie przelewu bankowego. Usługodawca może wymagać zaliczki przed przystąpieniem do realizacji zlecenia.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Zleceniodawcy będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli jednak na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia po jej spełnieniu.

6. Tajemnica zawodowa i poufność

Wszystkie informacje uzyskane w związku z realizacją zlecenia — w tym tożsamość Zleceniodawcy oraz przebieg i wyniki czynności — objęte są tajemnicą zawodową detektywa na podstawie art. 12 ustawy o usługach detektywistycznych. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.

7. Raport końcowy

Po zakończeniu zlecenia Usługodawca przekazuje Zleceniodawcy raport końcowy sporządzony zgodnie z art. 13 ustawy o usługach detektywistycznych, zawierający opis wykonanych czynności oraz uzyskane materiały, w zakresie zgodnym z zawartą umową.

8. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej straty (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem celu, w jakim zleca wykonanie usługi, oraz za prawdziwość informacji przekazanych Usługodawcy w związku ze zleceniem.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o usługach detektywistycznych oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — aktualna wersja dostępna jest zawsze na tej stronie. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.